Estos términos regulan el uso del servicio de suscripción digital comercializado bajo la marca CogniLab y procesado por BotSoft Tech. Al registrarse o suscribirse, el usuario declara haberlos leído y aceptado, sin importar el país desde el cual contrate el servicio.
CogniLab es la marca comercial bajo la cual se ofrece el curso interactivo. La empresa que factura, cobra y atiende los pagos es:
CogniLab ofrece un único producto: la suscripción digital al plan Cognilab, que da acceso a un curso interactivo en línea, sus actualizaciones de contenido y soporte por correo electrónico durante el período contratado.
El servicio es 100% digital y se entrega de forma inmediata tras la confirmación del pago. No se comercializan productos físicos, kits, tutorías en vivo ni envíos.
El servicio está disponible internacionalmente. Cualquier persona mayor de edad con acceso a internet y un medio de pago aceptado por la pasarela puede contratarlo, sin restricción geográfica.
El plan se ofrece en dos modalidades de cobro:
Todos los precios se publican y cobran en dólares estadounidenses (USD). La conversión a la moneda local del usuario y eventuales comisiones bancarias o impuestos transfronterizos son responsabilidad del banco emisor de la tarjeta. BotSoft Tech se reserva el derecho a modificar los precios, notificando con al menos 30 días de antelación; los cambios no afectan los períodos ya pagados.
Todos los precios se publican y cobran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el importe íntegro a abonar. Los recibos emitidos no desglosan IVA ni impuestos locales, ya que BotSoft Tech opera como empresa domiciliada en el Reino Unido y el precio es el precio final. Cualquier impuesto, tasa o retención adicional exigible en la jurisdicción del comprador (IVA local, retención en la fuente, etc.) es de exclusiva responsabilidad del comprador. Si tu legislación local te requiere una factura con desglose fiscal, contáctanos a soporte@botsoft.tech.
Este beneficio se aplica únicamente a las cuentas que ya estaban registradas con compra confirmada antes de la fecha de transición y no se otorga retroactivamente. Su asignación es verificada manualmente por BotSoft Tech.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período. El usuario puede cancelarla en cualquier momento desde el panel: Configuración → Plan y suscripción → Cancelar suscripción.
Por tratarse de contenido digital de acceso y consumo inmediato, el derecho de retracto/desistimiento queda excluido en la mayoría de jurisdicciones desde el momento en que el usuario obtiene acceso al curso. En particular:
Si el usuario considera que el servicio presenta un fallo técnico que le impide acceder al contenido contratado, podrá escribir al correo de soporte dentro de los 14 días siguientes al pago. Cada caso se evalúa individualmente y, si procede, se reembolsa el cobro completo a la misma tarjeta usada al pagar.
Los pagos se procesan a través de Stripe, certificado PCI DSS Nivel 1,
operando bajo el comercio de BotSoft Tech. Los datos de tarjeta nunca son
almacenados en los servidores de BotSoft Tech ni de CogniLab;
únicamente se conservan los identificadores anónimos que devuelve Stripe (customer_id,
subscription_id) para gestionar la suscripción.
Tras cada cobro exitoso, BotSoft Tech emite automáticamente un recibo en formato HTML que se envía al correo registrado del usuario y queda disponible permanentemente en Configuración → Facturas. El recibo incluye:
Si el usuario requiere una factura electrónica fiscal de su jurisdicción (DIAN en Colombia, factura europea con IVA, etc.), debe solicitarla por el correo de soporte adjuntando los datos fiscales requeridos. Aplica únicamente cuando la legislación obligue a BotSoft Tech a emitirla.
El acceso al curso interactivo se otorga al usuario registrado mientras su suscripción esté en
estado activa. La cuenta es personal e intransferible; queda
prohibido compartir credenciales o ceder el acceso a terceros. La detección de uso compartido
puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.
Todo el contenido del curso (textos, ilustraciones, lecciones, ejercicios, código, diseño, marcas) está protegido por derechos de autor internacionales y es propiedad exclusiva de BotSoft Tech y sus autores. Queda prohibida su reproducción, redistribución, traducción, sublicencia o explotación comercial sin autorización expresa por escrito.
BotSoft Tech trata los datos personales del usuario de acuerdo con:
Los datos recolectados (nombre, correo, IP, identificadores de Stripe) se usan exclusivamente para:
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a soporte@botsoft.tech. Los datos no se comparten con terceros distintos a la pasarela de pagos.
El servicio se ofrece "tal cual". BotSoft Tech no garantiza un resultado específico de aprendizaje, productividad o ingresos derivados del uso del contenido. La responsabilidad total acumulada del prestador frente al usuario, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por la suscripción en los últimos 12 meses. Esta limitación no aplica frente a derechos no renunciables del consumidor en su jurisdicción.
Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, país donde está domiciliada BotSoft Tech. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Londres (Reino Unido), sin perjuicio de los foros imperativos y derechos irrenunciables que la legislación del consumidor de la jurisdicción del usuario le reconozca.
BotSoft Tech puede actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a la cuenta registrada con al menos 15 días de antelación.
Para preguntas sobre estos términos, soporte técnico, ejercicio de derechos sobre datos personales o cualquier otro asunto relacionado con el servicio: